Quali sono le competenze di gestione della qualità dei servizi e dell’esperienza cliente insegnate nei corsi per l’RLS? Nuovo accordo stato regioni 2025 realtà virtuale app videoconferenza fad aula virtuale rischi specifici formatori docenti rspp rls rlst preposto datore rischi specifici basso medio alto Riconoscimento della formazione con nuovo Accordo 2025 apri paprire un centro di formazione ente scuola bilaterale associazione