La formazione generale può aiutare i lavoratori a comprendere meglio i processi di lavoro. Una buona base di conoscenze generali può fornire informazioni utili su come affrontare le varie situazioni che si presentano nel corso della giornata lavorativa. Conoscere la storia, la geografia e le diverse discipline scientifiche può essere particolarmente importante per capire meglio come svolgere alcuni processi complessi o difficili da gestire in modo appropriato. Inoltre, una buona preparazione generale contribuirà anche ad aumentare la motivazione e la produttività nell’ambiente di lavoro. Pertanto, è fondamentale per qualsiasi organizzazione investire in programmi di formazione generale per supportare al meglio il proprio personale.